Die Auswahl an Produkten steigt stetig und viele Onlineshops bieten eine unzählbare Menge an Produkten an. Intuitiv gehen wir davon aus, dass eine größere Auswahl an Produkten in einem Online-Shop eine gute Sache ist, denn mehr Auswahl ist besser. Doch ist dies wirklich so oder gibt es eine Grenze aber der Auswahl zu einem Hindernis wird? Sucht man bei einem großen deutschen Onlineversender nach Kopfhörern, bietet das System 17.208 Kopfhörer an, welche dann in weitere 10 Kategorien unterteilt sind. Hier zu sagen, welches Paar Kopfhörer die besten für mich persönlich sind – und insgesamt die besten in Preis/Leistung – ist nicht wirklich einfach. Selbst wenn man sich dann entschieden hat, bleibt einem das Gefühl, dass vielleicht einer der anderen Kopfhöhrer doch besser gewesen wäre… Das mehr hinter diesem Gedankenexperiment steckt haben die amerikanische Forscher Sheena Iyengar und Mark Lepper am Beispiel von Marmelade getestet. Auf einem Angebotstisch, wurden einmal Probierbrote mit 6 Sorten Marmelade angeboten, einmal mit 24 und 30 Sorten. Bei der größeren Auswahl probierten mehr Einkäufer im Supermarkt (60% zu 40%), doch ein wesentlich kleinerer Anteil kaufte am Ende ein Glas Marmelade (2% zu 12%). Das Ergebnis: bei mehr Sorten wurde unterm Strich weniger verkauft! Doch was bedeutet dies für Shopbetreiber? Es zeigt, wie wichtig die Auswahl der richtigen Produkte ist, aber auch wie hilfreich eine sehr detaillierte Kategorieaufspaltung und Filtermöglichkeiten sein können. Zusätzlich zeigt es auch, wie wichtig gutes Highlighting von besonders empfohlenen Produkten sein kann. Dies ist zum Beispiel über einen Blog möglich, in dem Produktempfehlungen gegeben werden. Doch vor allem zeigt es, dass das Ziel nicht immer sein muss noch mehr Produkte anzubieten, sondern es viel wichtiger ist, die richtigen Produkte anzubieten und seinen Kunden das Vertrauen zu geben, dass Sie genau bei Ihnen das Beste für sich finden.
Produktauswahl: Warum weniger mehr sein kann
